日電訊商故障逾40句鐘 影響全國近4000萬人

KDDI社長高橋誠(右)周日在記者會上,就通訊故障道歉。 KDDI社長高橋誠(右)周日在記者會上,就通訊故障道歉。

(星島日報報道)日本大型電訊商KDDI公司上周六發生全國性通訊故障,多達三千九百一十五萬手機用戶受影響,超過四十小時仍未完全修復。KDDI公司社長高橋誠周日在記者會上公開道歉。

東日本的搶修工作在周日下午五時半完成,故障從上周六凌晨約一時三十五分起持續了四十個小時,成為罕見事態;西日本的搶修工作則在上午約十一時完成。不過,該公司表示,通訊量仍然受限,將在驗證系統正常運行後,才決定全面重啟時間。

KDDI公司社長高橋誠周日在東京舉行記者會公開道歉,表示「給大家造成嚴重困擾,深表歉意。」高橋說,身為經營者負有重大責任,會竭盡全力完全恢復正常運作。他說,這次受影響用戶可能約有三千九百一十五萬人。KDDI經營au等移動通訊品牌。

共同社報道,故障起因是提供語音通話服務的設備發生故障,為減輕系統負擔採取了限制通訊量的對策,因此通話與數據通訊也變得困難。

政府或引法令處分

今次故障不僅影響了KDDI用戶,還擴大到借用綫路的樂天手機、大垣共立銀行的自動櫃員機(ATM)、日航在成田與羽田機場的工作人員無法使用無綫電對講、宅配龍頭黑貓宅急便,以及巴士、貨物列車運行等。119等緊急求救服務也受影響。

日本總務大臣金子恭之說,對於這次長時間故障並影響這麼多用戶,將基於相關法令「採取應有作為」,暗示可能對KDDI祭出相應行政處分。

對上一宗大規模通訊事故是去年十月NTT docomo在伺服器轉換工程出問題,造成以個人用戶為主的一千二百九十萬用戶無法使用語音通話及行動數據,花了約二十九小時才完全復常。

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