日电讯商故障逾40句钟 影响全国近4000万人

KDDI社长高桥诚(右)周日在记者会上,就通讯故障道歉。 KDDI社长高桥诚(右)周日在记者会上,就通讯故障道歉。

(星岛日报报道)日本大型电讯商KDDI公司上周六发生全国性通讯故障,多达三千九百一十五万手机用户受影响,超过四十小时仍未完全修复。KDDI公司社长高桥诚周日在记者会上公开道歉。

东日本的抢修工作在周日下午五时半完成,故障从上周六凌晨约一时三十五分起持续了四十个小时,成为罕见事态;西日本的抢修工作则在上午约十一时完成。不过,该公司表示,通讯量仍然受限,将在验证系统正常运行后,才决定全面重启时间。

KDDI公司社长高桥诚周日在东京举行记者会公开道歉,表示“给大家造成严重困扰,深表歉意。”高桥说,身为经营者负有重大责任,会竭尽全力完全恢复正常运作。他说,这次受影响用户可能约有三千九百一十五万人。KDDI经营au等移动通讯品牌。

共同社报道,故障起因是提供语音通话服务的设备发生故障,为减轻系统负担采取了限制通讯量的对策,因此通话与数据通讯也变得困难。

政府或引法令处分

今次故障不仅影响了KDDI用户,还扩大到借用线路的乐天手机、大垣共立银行的自动柜员机(ATM)、日航在成田与羽田机场的工作人员无法使用无线电对讲、宅配龙头黑猫宅急便,以及巴士、货物列车运行等。119等紧急求救服务也受影响。

日本总务大臣金子恭之说,对于这次长时间故障并影响这么多用户,将基于相关法令“采取应有作为”,暗示可能对KDDI祭出相应行政处分。

对上一宗大规模通讯事故是去年十月NTT docomo在服务器转换工程出问题,造成以个人用户为主的一千二百九十万用户无法使用语音通话及行动数据,花了约二十九小时才完全复常。

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