中銀推便利措施 助重啟內地戶口

中銀推出措施，讓客戶可遙距更新內地帳戶資料及重啟戶口。

（星島日報報道）疫下中港無法通關累及不少香港市民的內地銀行戶口變成不動戶或被暫停使用，金管局早前呼籲銀行盡快提供措施協助市民解決內地戶口問題。中銀香港（2388）響應呼籲，昨日宣布推出連串便利措施，讓身在香港的客戶可遙距更新其內地帳戶資料及重啟內地戶口，以便繼續使用跨境支付及理財服務。

可更新電話及回鄉證

因應部分香港客戶在疫情下未能親身前往內地分行處理帳戶事宜，中銀推出多項便利措施，包括協助客戶更新內地手機號碼，持有該行「開戶易」帳戶的客戶現可透過轄下分行向中國銀行（3988）提交修改申請指示，更改其內地相關帳戶所登記的手機號碼，解決因更換了原有手機號碼而無法操作內地戶口的問題，同時便利理財通北向通客戶配對內地帳戶。

同時協助客戶更新回鄉證有效期，持有中行深圳分行帳戶的客戶，如因回鄉證到期更換後需更新證件有效期，可透過該分行的電子平台，在自助更新相關資料；理財通北向通客戶則可透過中銀見證服務，在香港向中行廣東分行或深圳分行提交更新回鄉證有效期等帳戶資料的指示，以完成帳戶配對。

便利措施亦包括協助港客找回內地手機銀行密碼，凡以大灣區內地中行帳戶註冊手機銀行的客戶，無論是通過香港或內地手機號碼註冊，均可透過中行手機銀行自助在找回密碼，重新登入後即可享用相關手機銀行服務。

此外，香港客戶如需重啟內地中國銀行的不動戶，可致電內地中行客服熱；如有需要，中銀亦可協助客戶轉接至該熱進行查詢。如內地客戶需重啟中銀不動戶，則可聯絡中銀客戶聯繫中心或分行，成功進行身分核實後，即可重啟不動戶。

 

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