律敦治遥距探访 解病人家属心结

律敦治医务社工陈栢熙（左）、职业治疗师阮凤姿（中）和物理治疗师钟建华。

（星岛日报报道）医管局早前因应第五波疫情严峻，停止非急诊病房探病，以减医院人流，导致许多市民无法探望患病亲友。律敦治医院有见及此，专职医疗团队包括职业治疗部、物理治疗部和医务社会工作部合作“多行一里路”，在三月至四月约三个星期，帮助近二百八十个病人及家庭，进行三百四十次视像探访，以及约三百八十次电话沟通，获得家属赞扬。

职业治疗师阮凤姿忆述，与患者进行治疗时，感受到他们因不能与家人见面而难过，于是在短短一周内决定推行遥距探访服务，联络病房护士，甄选及识别最逼切和最有需要的病人，包括不懂使用视像软件病人，及后主动联系病人家属约适切时段进行遥距探访。期间治疗师会手持手机并调校适合的角度，如果病人的听力较弱，治疗师更会充当“大声公”，覆述家属的说话。服务有两个主要目的，包括让家属向病人表达关怀和鼓励，以及让家属尽快了解病人的情况。

在三个星期内，团队帮助接近二百八十个病人及家庭，进行接近三百四十次视像探访，以及约三百八十次电话沟通，每日服务大约二十次，每次约十五分钟。阮凤姿忆述，病人家属要工作，时间迁就上有一定的困难，所以即使预约时段是否在办公时间，同事照样向他们提供服务，才有上述鼓舞的成绩。

有份参与服务的医务社工陈栢熙分享九十岁住老人院的伯伯的个案。伯伯在三月底因确诊新冠肺炎而入住医院的隔离病房，他当时的身体情况非常虚弱，主要卧，间中能张开眼睛，已经无法与人沟通。伯伯有四个女儿，她们一直在北美居住，但幸好其中细女在阿伯六十岁时已返港探望伯伯。

难忘视像道别后伯伯离世

在探访中，有些说话让陈栢熙感到非常深刻，女儿们在通话开始时，见到爸爸都知道他情况非常差，说了些道别的说话，例如“你要保重呀”、“唔好牵挂可以安心去”，视像探访完成不久后，伯伯便离世了。

陈栢熙忆起整件事，认为过程非常惊险，有种争分夺秒的感觉，差一分差一秒都可能令她们无法好好道别，结果应该会令她们遗憾和自责，最后令我最深刻和最感动的是，他有幸能把握时间，与他们同行，完成道别。

陈栢熙表示，明白病人家属无法探访的情绪，尤其一些急剧转差的个案，令病人家属十分无助和担忧，所以社工会辅导病人，疏导他们因疾病而引起的情绪，以及积极与其家属沟通，让他们明白病人情况，增加对病情的接纳。

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