零件缺貨延誤修車兼保險不全包 車主坐困愁城

【星島綜合報道】安省的一名司機表示，他在去年11月將他的SUV送去維修，並被告知由於供應鏈問題，零件要到2月才能運到，因此他一直在為這輛租車的每月車租傷腦筋。

密西沙加的劉易斯（Don Lewis，下圖）告訴多倫多CTV新聞 ：「他們似乎找不到這些零件。」劉易斯的SUV從11月起就在一間修車廠等待維修。

劉易斯說，11月下旬，在一次交通事故中一名司機駕車撞了他的 Volvo，車被送到了修理廠，但他被告知，這輛車要到2022年2月中旬才能修好。

他說，讓他鬆了一口氣的是，他最初通過汽車保險獲得了另一輛租賃的汽車，但16天後，他被告知必須把車還回去。劉易斯說，保險公司只會出不多於900元的租車費用，無論他的車何時修好。

劉易斯說，現在他必須自己支付原來租車的費用，而他的SUV則在汽車修理廠等待零件。他指出：「這些錢我要自己掏腰包，而且這絕對不是我想花的錢。」

劉易斯在加拿大Allstate公司投保，該公司告訴CTV新聞：「全球經濟目前正在經歷供應鏈問題，這影響了世界各地的汽車零部件供應，包括加拿大的車主」。發言人補充說：「關於這位客戶的保險索賠，他根據自己的汽車保險單獲得了全期的租賃車輛，他的索賠將根據他有關過失碰撞的保險來支付，」

加拿大 Volvo公司對有關個案有以下的回應，一名發言人稱：「因為未能付運的零件而耽誤的汽車維修將被優先處理，Volvo的零售商可以將零件訂單標記為緊急，以得到優先處理。在允許的情況下，包括航空付運，以縮短交貨期。」Volvo證實，該零件訂單提交後不久，就由Volvo位於瑞典哥德堡的中央零件配送中心處理，目前正轉運到加拿大作本地分銷商。

Volvo並表示：「無論是通過專業供應商運送零部件，還是其他和Volvo維修部無關的租車服務，我們都沒有能力去影響他們。」在CTV新聞聯繫到Volvo之後，劉易斯說Volvo公司聯繫了他，說他的零件已經送到修理廠，他翌日就能拿回他的車，這為他節省了數千元的租車費用。

劉易斯說：「在我們交談後的第二天，我接到他們的電話，說他們不知怎麼找到了零件，因為他們提前修理我的SUV，讓我節省了大約3000元的租車費。」

與此同時，並非只有發生事故的汽車才需要等待零部件，諸如過濾器、剎車片和發動機部件等部件也很缺貨，由於短缺，一些修理廠也表示，零部件的價格正在上漲。

(圖片：CTV ) T11
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