墮暖氣管道清潔公司「平價陷阱」 婦人5倍價錢埋單

【星島綜合報道】為了好好保養房屋,很多屋主都會考慮清潔暖氣管道(duct cleaning),特別是家有寵物、家人有敏感或最近家中進行了裝修的房子。可能你已接過很多推銷清理暖氣管道的推銷電話,以至很多宣傳單張,但什麼才是選擇服務公司的最好方法?

安省奧沙華(Oshawa)的威爾遜(Debbie Wilson,下圖)僱用了一個管道清潔商,但最後自覺被多收了錢,可能為一項她並不需要的服務付了錢。威爾遜之後向CTV新聞說:「你覺得又愚蠢又憤怒。」

此前,威爾遜在廣告傳單上看到一個149元的管道清潔廣告時,她給這家公司打了電話,但令她驚訝的是,工作人員駕來一輛小客貨車,而不是一輛大型管道清潔卡車。

這兩名工人告訴她,她的管道裏有霉菌,需要立即處理,另外要支付900元。威爾遜同意增加費用,但後來請另一家公司檢查了她的暖通空調系統(HVAC)。另一家公司的師傅檢查後向威爾遜說:「你的管道和以前一樣髒,兼且我沒有看到下面有任何霉菌。」

另一方面,士嘉堡的德利瓦諾夫(Atanas Deliivanov,上圖)僱用了同一家公司,該公司也說他的管道系統中存在霉菌。他同樣額外支付了900元,但在工人離開後,他的管道仍然很髒。當他打電話給該公司時,他們拒絕回來。

德利瓦諾夫說:「我覺得自己被佔便宜了,他們只是告訴我:你的管道裏有霉菌,我們嚇壞了,因而做了一個倉猝決定,這顯然是錯誤的。」

CTV新聞聯繫了清理威爾遜和德利瓦諾夫管道的公司,但該公司的律師告訴CTV新聞,該公司「所做的一切都是適當和恰當的。」

CTV新聞還聯繫了全國空氣管道清潔協會(National Air Duct Cleaners Association,NADCA),這是一個促進管道清潔行業道德和公平的組織。

NADCA的發言人奧爾(Clint Orr),同時也是一名管道清潔商,他在沙省利載拿市經營Full Throttle Furnace and Duct Cleaning管道清潔公司,他說:「我們的責任是給客戶提供恰當的廣告,不捏造任何我們做不到的事。」

奧爾表示,低價往往是一個危險信號。他說:「如果你花99元或149元做一項管道清潔工作,而在15到45分鐘內就完工了,這說明一些步驟可能漏掉了。」

奧爾稱雖然霉菌可能是管道系統中的一個問題,但應該提供照片和樣本,也可以由第三方進行測試。他強調,管道清潔工還應該能夠向客戶提供清潔前後的照片或視頻。奧爾說:「照片或視頻證據是最重要的,以確保系統真正被清潔了。」

當你選擇一家管道清潔公司時,要提防低廉的入門價、出人意表的昂貴附加費用和高壓銷售策略。

奧爾表示,客戶也可以考慮選擇NADCA的會員。在協會的網站上,你可以寫上你的郵政編碼,在同一區域屬於協會的管道清潔商會被列出來。

業內人士建議每隔幾年清洗一次管道,但這取決於你住的地方和管道的髒髒程度。經常更換爐子的隔濾網也可以幫助保持管道清潔。

(圖片:CTV) T11

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