帶電話號碼換供應商 Freedom誤將同1號碼給另1人使用

【星島綜合報道】多倫多一名女子帶備電話號碼轉換無線服務供應商,但舊供應商竟將她的電話號碼給予其他客戶使用。

現年22歲的卡特(Tsahai Carter),2020年8月更換無線通訊服務供應商,但之後3次收到透過Freedom Mobile發出的短訊及電話,顯示有另一人正同時使用其電話號碼。

這已非Freedom Mobile首次出現這個問題;2019年,加拿大廣播公司(CBC)的一篇報道指出,有客戶帶備電話號碼,由Freedom Mobile轉到Fido,但之後同樣收到透過Freedom Mobile發出的電話。

Freedom Mobile表示,這情況極不尋常,現正進行調查以便確定原因。

居住在萬錦市的卡特表示,為何有人會使用她的電話號碼;她表示,至今仍然擔心這個問題未能獲得解決,她表示:「這真的不應該發生」。

擁有Freedom Mobile的蕭氏通訊(Shaw)對外事務部副總裁萊克希曼(Chethan Lakshman)表示,問題出於人為錯誤,當電話號碼從Freedom Mobile轉移至其他無線服務供應商時,有關的電話號碼會被置於「移植池」中,故此,不會給予其他客戶使用,但卡特的電話號碼沒有置於「移植池」中,令到電話號碼被分配給其他用戶使用。

萊克希曼表示:「我們十分重視這種疏忽的情況,並會作出進一步調查,了解如何發生」。

加拿大電訊電視服務投訴委員會(CCTS)負責人梅卡爾(Howard Maker,上圖)表示,像卡特的情況很少發生,雖然其組織經常收到有關轉移電話號碼的投訴,但很少出現2個人同時使用同1個電話號碼的情況。

(圖片:CBC) T02

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