带电话号码换供应商 Freedom误将同1号码给另1人使用

【星岛综合报道】多伦多一名女子带备电话号码转换无线服务供应商,但旧供应商竟将她的电话号码给予其他客户使用。

现年22岁的卡特(Tsahai Carter),2020年8月更换无线通讯服务供应商,但之后3次收到透过Freedom Mobile发出的短信及电话,显示有另一人正同时使用其电话号码。

这已非Freedom Mobile首次出现这个问题;2019年,加拿大广播公司(CBC)的一篇报道指出,有客户带备电话号码,由Freedom Mobile转到Fido,但之后同样收到透过Freedom Mobile发出的电话。

Freedom Mobile表示,这情况极不寻常,现正进行调查以便确定原因。

居住在万锦市的卡特表示,为何有人会使用她的电话号码;她表示,至今仍然担心这个问题未能获得解决,她表示:“这真的不应该发生”。

拥有Freedom Mobile的萧氏通讯(Shaw)对外事务部副总裁莱克希曼(Chethan Lakshman)表示,问题出于人为错误,当电话号码从Freedom Mobile转移至其他无线服务供应商时,有关的电话号码会被置于“移植池”中,故此,不会给予其他客户使用,但卡特的电话号码没有置于“移植池”中,令到电话号码被分配给其他用户使用。

莱克希曼表示:“我们十分重视这种疏忽的情况,并会作出进一步调查,了解如何发生”。

加拿大电讯电视服务投诉委员会(CCTS)负责人梅卡尔(Howard Maker,上图)表示,像卡特的情况很少发生,虽然其组织经常收到有关转移电话号码的投诉,但很少出现2个人同时使用同1个电话号码的情况。

(图片:CBC) T02

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