保险经纪涉嫌吞占保费 女事主车保被停个人信用受损

【星岛综合报道】多伦多居民Yasmine Sharaf本来以为自己在汽车保险上省下了一大笔钱。

去年夏天,作为商业分析师的Yasmine Sharaf由于疫情被解雇了,她丈夫的工资又被削减了20%。因此,这名有着3个孩子的48岁母亲,认为要找件“好事”来冲喜一下。就在此时,一名保险经纪告诉她,可以使用优惠价钱为家里的两辆车购买一份Intact保险公司的汽车保险,只要预付6,000元,就可以支付一年的保费,她马上抓住了这个“好”机会。

女事主说:“我们每个月都有那么多的帐单要交,因此人人都想找到最优惠的保费,最低的付款。”她用上自己所有的遣散费来支付这笔车保费用,并从个人信贷额借来资金去补足。

但4个月后,Sharaf惊讶地发现Intact保险公司以不付款为由取消了她的保单。她给她购买保险的经纪公司,Aaxel保险公司打了电话。这才赫然发现自己是诈骗受害者,尽管那位Aaxel公司的经纪人卖给她一份真正的保单,但自那以后,她所支付的部份保费涉嫌被这名经纪中饱私囊。

女事主说:“他们告诉我发生了诈骗案,并有很多受害人。”

已经离职的Aaxel公司前员工Daniel Conrado (下图),今年35岁,家住安省宾顿市。他已被逮捕,并被控欺骗公众。皮尔区警方证实,20名受害者告诉警方Conrado拿走了他们的钱,但没有给他们提供适当的保险。 这些指控还未在法庭上得到证实。

在这宗事件中,究竟消费者可以有什么保障呢?Sharaf联络了加拿大广播公司(CBC),就这件事去调查研究。

 

一个月不能驾车

女事主在二月时电邮给CBC,她在电邮中写道:“我们全家都困在家中,我的丈夫没有车去上班,我不能去买食物 ....... 我之前做了十次手术 ,根本不能拿重物。”她在11岁时被诊断为脊柱侧弯。她的背上有一道深深的疤痕,贯穿了整个脊柱,她走远路时会感到疼痛。

Sharaf的家庭在保单事件发生后,超过整整一个月不能用车,她称因为健康原因自己急需使用有保险的车。最后,她在一个多月后最终买到车保,可以再使用自己的汽车出入。

她说自己打过电话给Aaxel保险,但他们叫她打电话给Intact; 而Intact就叫她打电话给Aaxel。

在心急如焚之际,她尝试购买另一份新车保,但价钱令人咋舌,收到的几个报价一年保费由$10,000 至 $12,000不等。她被告知,Intact公司将她列为“不充裕资金”付费级别(non-sufficient funds, NSF)的名单上。为此,信用记录不良的人会被收取较高的保险费。

Sharaf说:“我从来没有NSF的纪录,我从来都支付帐单,交什么费用都准时。”她说,自己起初没有怀疑在付款上有任何欺诈行为,因为她是通过电子转账向Conrado在Aaxel的工作邮箱付款的。她认为银行的记录便是証明单据。

 

保险公司发証明信件

当CBC联络Intact后,他们愿意移除有关Sharaf个人信用纪录的警告,并愿意发出証明信件,指出她遇上了欺诈案,让她将来可以不因为这次事件的影响而继续可以买车保。Intact并向她作出道歉。

公司发言人Jennifer Beaudry在写给CBC的信中承认:“我们调查了这一情况,并承认为客户解决这一问题花费了太长时间。”Sharaf要求Aaxel公司补偿她支付了Conrado的6,000元,但不得要领。

Aaxel公司总裁Paul Mann在回应CBC时,指出当他发现Conrado的问题时,立刻要求他“离开公司”,并向安省证券经纪行业监管机构报告。至于Sharaf支付了的钱,他称自己公司从来没有收过她的电子转账付款。而在现阶段由于案件仍未上庭审理,Aaxel不会向Sharaf赔偿损失。

 

安省注册保险经纪公司(Registered Insurance Brokers of Ontario,RIBO,上图)首席执行官Patrick Ballantyne表示,尽管Sharaf面临困难,但消费者仍然应该感到 “安全”。他说,他的组织的目的是保护消费者的保险交易,通过向经纪人发放牌照,提供投诉管道,并在发生不当行为时采取纪律行动。

他认为Sharaf的问题是个别性事件,并不常见。但对于被挪用的资金是否归还,这个监管组织无权强制赔偿。

 

买保险:便宜莫贪兼要备课

对于取回失了的钱,Sharaf不打算一直等下去。她已经在小额索赔法庭对Aaxel保险公司提起了法律诉讼。Intact向该女事主发出証明信,因此她才买到一份价格合理的保险。

女事主忠告加拿大消费者要好好查清楚保险经纪的背景。

 

消费倡导者则建议大家买保险时应注意:

* 小心那些看起来好得令人难以置信的保险报价。明显较低的报价应该是一个危险信号。
* 将款项寄给经纪公司,而不是经纪个人。
* 索取收据。
* 联系你的省级监管机构,以确认你的经纪是持牌的,并有良好的信誉。

(图:CBC) T11

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