【加國復市】商鋪重開 但你的賬單上可能會多一筆收費

【星島綜合報道】加拿大各地都開始謹慎重啟經濟。商鋪逐步重開。不過加拿大人要做好心理準備，未來的賬單上可能會多出一筆收費：新冠病毒附加費（COVID-19 surcharge）。

據加拿大廣播公司(CBC)報道，疫情對零售業帶來重創。由於需要保持社交距離，很多店鋪不得不關門。有些店鋪仍然開門，但顧客人數只有原來的零頭。

加拿大統計局周五公布的最新數據顯示，全國零售業銷售額在3月份遭遇有史以來最大跌幅。所以，那些疫情中存活下來的零售業主們在復蘇過程中，請消費者幫他們承擔部分新冠病毒所帶來的成本。

本周，美國密蘇里州一家牛排餐廳的賬單在網上瘋傳。一名顧客注意到賬單上多了一筆2.19元的費用，是在餐費43.85元上附加的5%。這筆費用被叫做「新冠病毒附加費」。

不光是美國的商鋪已這麼做。加拿大獨立生意聯盟（Canadian Federation of Independent Business）的阿沃德(Jonathan Alward)說，聯盟成員們此刻需要轉移一部分他們增加的成本。

個人防護裝備成本高

他說：「你可以看看個人防護裝備和所有消毒用品的成本。還有，員工的工時也需要延長，以確保他們遵循所有必須的規程。很多情況下，把這些成本轉移給顧客是必要的。」

瑞普爾(Joanne Rempel)的美髮沙龍重開後，也在價格上加了一小筆附加費。她的美髮沙龍The Colors Beauty and Wellness Salon已經在溫尼辟開了17年。3月份，省府下達隔離令，她的沙龍和大部分商鋪一樣關門了。緬省的疫情和其他部分省份相比，相對輕微，省府最近允許部分商鋪重開。所以她在5月4日重開了。

正常情況下，瑞普爾的沙龍有12名美髮師，每人每天可以接待10名顧客。但是由於她不得不限制任何單一時刻店內的人數，她只有一半的員工在工作，他們每人一天只能接待4到5名顧客。

「沙龍有使用口罩、消毒液和其他清潔用品的嚴格政策，但是這些都需要花錢。我們最開始嘗試消化這些費用，但是口罩的價格已經翻倍了。」

瑞普爾說，她在隔離開始前本來存有一批口罩，這批口罩一個花了大約50分，但是很快被用完。她再買的時候，低於2元一個已經買不到了。限制顧客人數讓她的營業額減半，口罩和其他消毒用品的費用卻翻了一倍多。

所以她收取2元的附加費，來支付這些用品的成本。她說，顧客們非常願意支付這筆費用。「知道我們能生存下去，他們非常寬慰。」

關鍵是要透明

市場專家，多倫多大學教授蘇伯曼(David Soberman)說，明確說明成本增加，並將收取的費用公開使用在和新冠病毒有關的開支上，這個做法是對的。

「首先他們需要完全透明。在消費者同意購買任何東西前，公司需要確保消費者知道賬單有附加費，並知道這筆費用到底有多少，這樣消費者可以決定到底買不買。」

他說，為員工提供個人防護裝備，在常規清潔上增加額外清潔措施，這些都讓生意成本大幅增加，所以讓消費者們承擔一部分是很公平的。但與此同時，在消費者自己也在經濟上受創的時候要求他們支付更多，也是件如同踩鋼絲的難事。

「另一方面，人們可能剛剛丟了工作，或者失去了大部分收入。這時候你還要他們多出錢，哪怕很多情況下很合理，他們也會很不高興。」

（網頁截圖）T04