【加国复市】商铺重开 但你的账单上可能会多一笔收费

【星岛综合报道】加拿大各地都开始谨慎重启经济。商铺逐步重开。不过加拿大人要做好心理准备，未来的账单上可能会多出一笔收费：新冠病毒附加费（COVID-19 surcharge）。

据加拿大广播公司(CBC)报道，疫情对零售业带来重创。由于需要保持社交距离，很多店铺不得不关门。有些店铺仍然开门，但顾客人数只有原来的零头。

加拿大统计局周五公布的最新数据显示，全国零售业销售额在3月份遭遇有史以来最大跌幅。所以，那些疫情中存活下来的零售业主们在复苏过程中，请消费者帮他们承担部分新冠病毒所带来的成本。

本周，美国密苏里州一家牛排餐厅的账单在网上疯传。一名顾客注意到账单上多了一笔2.19元的费用，是在餐费43.85元上附加的5%。这笔费用被叫做“新冠病毒附加费”。

不光是美国的商铺已这么做。加拿大独立生意联盟（Canadian Federation of Independent Business）的阿沃德(Jonathan Alward)说，联盟成员们此刻需要转移一部分他们增加的成本。

个人防护装备成本高

他说：“你可以看看个人防护装备和所有消毒用品的成本。还有，员工的工时也需要延长，以确保他们遵循所有必须的规程。很多情况下，把这些成本转移给顾客是必要的。”

瑞普尔(Joanne Rempel)的美发沙龙重开后，也在价格上加了一小笔附加费。她的美发沙龙The Colors Beauty and Wellness Salon已经在温尼辟开了17年。3月份，省府下达隔离令，她的沙龙和大部分商铺一样关门了。缅省的疫情和其他部分省份相比，相对轻微，省府最近允许部分商铺重开。所以她在5月4日重开了。

正常情况下，瑞普尔的沙龙有12名美发师，每人每天可以接待10名顾客。但是由于她不得不限制任何单一时刻店内的人数，她只有一半的员工在工作，他们每人一天只能接待4到5名顾客。

“沙龙有使用口罩、消毒液和其他清洁用品的严格政策，但是这些都需要花钱。我们最开始尝试消化这些费用，但是口罩的价格已经翻倍了。”

瑞普尔说，她在隔离开始前本来存有一批口罩，这批口罩一个花了大约50分，但是很快被用完。她再买的时候，低于2元一个已经买不到了。限制顾客人数让她的营业额减半，口罩和其他消毒用品的费用却翻了一倍多。

所以她收取2元的附加费，来支付这些用品的成本。她说，顾客们非常愿意支付这笔费用。“知道我们能生存下去，他们非常宽慰。”

关键是要透明

市场专家，多伦多大学教授苏伯曼(David Soberman)说，明确说明成本增加，并将收取的费用公开使用在和新冠病毒有关的开支上，这个做法是对的。

“首先他们需要完全透明。在消费者同意购买任何东西前，公司需要确保消费者知道账单有附加费，并知道这笔费用到底有多少，这样消费者可以决定到底买不买。”

他说，为员工提供个人防护装备，在常规清洁上增加额外清洁措施，这些都让生意成本大幅增加，所以让消费者们承担一部分是很公平的。但与此同时，在消费者自己也在经济上受创的时候要求他们支付更多，也是件如同踩钢丝的难事。

“另一方面，人们可能刚刚丢了工作，或者失去了大部分收入。这时候你还要他们多出钱，哪怕很多情况下很合理，他们也会很不高兴。”

（网页截图）T04