女長者離家迷路失聯 iHelp轉危為安建奇功

左起岑江、亞洲保安台總裁John Wu、鄭玉珍和保安台台長Mark Tse接受星島日報訪問。

 

身邊最親的人獨自出門後失蹤、失聯,家人遍尋不獲,可說是任何一個家庭遇到的最大惡夢。這類新聞時有所聞,但家人所感受的那種絕望和無助感,只有這些困境發生在自己身上時,才會有最切身的體會。溫哥華市民岑江最近就有這樣的經歷:他的九旬獨居母親,一天傍晚離家購物兩小時,仍未按原定時間返回寓所,打手機又一直沒接通,岑江和家人心急如焚,一度開車在街上碰運氣,嘗試尋覓她的蹤影。後來全靠他早前替母親購置的iHelp隨身保個人流動緊急通訊裝置,最後才化險為夷,順利在溫市華埠接回岑老太,安全返家團聚。

去錯巴士站 久等沒車來

岑江和母親鄭玉珍女士,日前接受本刊訪問。現年94歲的鄭玉珍憶述今年2月6日在溫哥華華埠與家人失聯的經過,「我當日去華埠大統華超市買東西,買完東西後,我打算到片打街 (Pender St.) 坐巴士回家,但可能天開始黑,我行錯了方向,到了另一條街等巴士,等了很久都沒有巴士來。那時天也黑了,附近店鋪已關了門,我當時很驚慌!」

鄭玉珍日前在溫市華埠因為走錯方向,等不到巴士回家,幸得到亞洲保安台的貼心服務,才安全與家人團聚。她說,以後離家都會帶著手中的iHelp隨身保。

兒孫心急如焚 開車四出尋找

不單是鄭女士,兒子岑江也十分焦急。他指母親傍晚5時已出門,他7時許致電母親家,仍沒有人接聽,不禁很擔心母親的狀況,於是和兒子駕車四出尋找。後來岑先生想起,母親身上有iHelp隨身保,即聯絡亞洲保安台,希望該台協助尋找母親。亞洲保安台台長Mark Tse表示,他們一接到消息後,便透過iHelp隨身保的即時通話功能,與鄭玉珍取得聯絡,更從機上的GPS全球衛星定位系統,得悉鄭女士在華埠的位置。操粵語的通訊員問鄭玉珍:「你是否見到大班餐廳餅店?」鄭玉珍當時回答稱:「我就在大班斜對面。」通訊員隨即對她說,請她小心行到大班店前,稍後會有家人來接她。果然隔了一會,她的孫子駕車到餐廳門前,將鄭安全接了回家。

服務台貼心服務 確保平安返家

Mark Tse稱,為了安全計及令鄭女士安心,服務台在等候期間,每隔5分鐘與她聯絡一次,直至她返回家中,該台仍與她保持通訊,確保平安到家, 整個個案才算告一段落。「當時既沒有巴士,鋪頭又已關門;(母親)又不敢問陌生人借電話,怕遇上壞人乘機搶錢……」岑江表示:「今次事件令我體驗到iHelp隨身保服務的細心和照顧,這不是金錢可以買到的。」他說,最初決定是否購置iHelp隨身保時,考慮了四個方面:安全、價錢、負擔能力和它的功能。岑江指,母親今次的經歷令他覺得,「只是每日一杯咖啡的價錢,就可以保障到老人家,完全是物有所值」。

iHelp隨身保可以向家人顯示機主的GPS位置。

岑江透過手提電話可以得悉母親iHelp隨身保的充電情況。

「每日一杯咖啡價錢,完全物有所值」

岑江說,母親在溫東士達孔拿區獨居,雖已屆高齡,但身體健康,而且十分活躍,經常出外唱粵曲和購物。弟弟雖然買了手機給母親,但她經常忘記攜帶,所以當他在《星島日報》網站,看到iHelp隨身保廣告後,分別為母親和外母購置了一部。他續稱,除了價錢合理外,iHelp隨身保的功能也很全面,好像它體積小,附有繩帶,方便攜帶,服務台更會將機主的最新情況包括充電情況,以語音方式通知機主,更會以短訊或電郵通知家人,讓家人可以第一時間得悉機主的情況,甚至提醒機主充電等事項。岑江希望藉此機會,感謝亞洲保安台,更向記者說:「希望你們在社區多講一些,讓更多人知道iHelp隨身保。」

岑江(中)與母親鄭玉珍(右),與John Wu交流使用iHelp隨身保的心得。

七大功能隨身保 同聲同氣服務您

亞洲保安台總裁John Wu說,近年有不少長者外出後不知所終,家人遍尋不獲的新聞,最初他開發iHelp隨身保時,原意是想給他自己母親使用,其後了解到這服務很有用,才推廣至社群。他表示,iHelp隨身保具有多種功能(詳見附表),包括Geofencing(移動範圍監測),即機主離開或進入某個指定範圍(例如家居)後,家人就會收到短訊通知,讓他們知道機主的位置。另外,如果機主意外跌倒,iHelp隨身保也會感應到,並會立刻通知家人,若聯絡不到家人,更會代為致電911,令機主可以第一時間得到幫助。John Wu也告訴鄭玉珍,如果身體感到不適或遇上任何問題,也可以按動iHelp隨身保,通知服務台代為聯絡家人或報謷。他表示,iHelp隨身保最大的目的是保障市民的生命和財產,服務員更以粵語、普通話和英文,「同聲同氣」為市民大眾服務。

iHelp 真實個案 from Editor on Vimeo.

攜帶方便的 iHelp 隨身保。

網址:singtao.ca/iHelp

電話:(905)754-1562  或 1-888-919-2283

辦公時間:星期一至五9:30am-6:30pm ( 加東時間 )

 

文/攝:馮瑞熊

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