女长者离家迷路失联 iHelp转危为安建奇功

左起岑江、亚洲保安台总裁John Wu、郑玉珍和保安台台长Mark Tse接受星岛日报访问。

 

身边最亲的人独自出门后失踪、失联,家人遍寻不获,可说是任何一个家庭遇到的最大恶梦。这类新闻时有所闻,但家人所感受的那种绝望和无助感,只有这些困境发生在自己身上时,才会有最切身的体会。温哥华市民岑江最近就有这样的经历:他的九旬独居母亲,一天傍晚离家购物两小时,仍未按原定时间返回寓所,打手机又一直没接通,岑江和家人心急如焚,一度开车在街上碰运气,尝试寻觅她的踪影。后来全靠他早前替母亲购置的iHelp随身保个人流动紧急通讯装置,最后才化险为夷,顺利在温市华埠接回岑老太,安全返家团聚。

去错巴士站 久等没车来

岑江和母亲郑玉珍女士,日前接受本刊访问。现年94岁的郑玉珍忆述今年2月6日在温哥华华埠与家人失联的经过,“我当日去华埠大统华超市买东西,买完东西后,我打算到片打街 (Pender St.) 坐巴士回家,但可能天开始黑,我行错了方向,到了另一条街等巴士,等了很久都没有巴士来。那时天也黑了,附近店铺已关了门,我当时很惊慌!”

郑玉珍日前在温市华埠因为走错方向,等不到巴士回家,幸得到亚洲保安台的贴心服务,才安全与家人团聚。她说,以后离家都会带着手中的iHelp随身保。

儿孙心急如焚 开车四出寻找

不单是郑女士,儿子岑江也十分焦急。他指母亲傍晚5时已出门,他7时许致电母亲家,仍没有人接听,不禁很担心母亲的状况,于是和儿子驾车四出寻找。后来岑先生想起,母亲身上有iHelp随身保,即联络亚洲保安台,希望该台协助寻找母亲。亚洲保安台台长Mark Tse表示,他们一接到消息后,便透过iHelp随身保的即时通话功能,与郑玉珍取得联络,更从机上的GPS全球卫星定位系统,得悉郑女士在华埠的位置。操粤语的通讯员问郑玉珍:“你是否见到大班餐厅饼店?”郑玉珍当时回答称:“我就在大班斜对面。”通讯员随即对她说,请她小心行到大班店前,稍后会有家人来接她。果然隔了一会,她的孙子驾车到餐厅门前,将郑安全接了回家。

服务台贴心服务 确保平安返家

Mark Tse称,为了安全计及令郑女士安心,服务台在等候期间,每隔5分钟与她联络一次,直至她返回家中,该台仍与她保持通讯,确保平安到家, 整个个案才算告一段落。“当时既没有巴士,铺头又已关门;(母亲)又不敢问陌生人借电话,怕遇上坏人乘机抢钱……”岑江表示:“今次事件令我体验到iHelp随身保服务的细心和照顾,这不是金钱可以买到的。”他说,最初决定是否购置iHelp随身保时,考虑了四个方面:安全、价钱、负担能力和它的功能。岑江指,母亲今次的经历令他觉得,“只是每日一杯咖啡的价钱,就可以保障到老人家,完全是物有所值”。

iHelp随身保可以向家人显示机主的GPS位置。

岑江透过手提电话可以得悉母亲iHelp随身保的充电情况。

“每日一杯咖啡价钱,完全物有所值”

岑江说,母亲在温东士达孔拿区独居,虽已届高龄,但身体健康,而且十分活跃,经常出外唱粤曲和购物。弟弟虽然买了手机给母亲,但她经常忘记携带,所以当他在《星岛日报》网站,看到iHelp随身保广告后,分别为母亲和外母购置了一部。他续称,除了价钱合理外,iHelp随身保的功能也很全面,好像它体积小,附有绳带,方便携带,服务台更会将机主的最新情况包括充电情况,以语音方式通知机主,更会以短信或电邮通知家人,让家人可以第一时间得悉机主的情况,甚至提醒机主充电等事项。岑江希望借此机会,感谢亚洲保安台,更向记者说:“希望你们在社区多讲一些,让更多人知道iHelp随身保。”

岑江(中)与母亲郑玉珍(右),与John Wu交流使用iHelp随身保的心得。

七大功能随身保 同声同气服务您

亚洲保安台总裁John Wu说,近年有不少长者外出后不知所终,家人遍寻不获的新闻,最初他开发iHelp随身保时,原意是想给他自己母亲使用,其后了解到这服务很有用,才推广至社群。他表示,iHelp随身保具有多种功能(详见附表),包括Geofencing(移动范围监测),即机主离开或进入某个指定范围(例如家居)后,家人就会收到短信通知,让他们知道机主的位置。另外,如果机主意外跌倒,iHelp随身保也会感应到,并会立刻通知家人,若联络不到家人,更会代为致电911,令机主可以第一时间得到帮助。John Wu也告诉郑玉珍,如果身体感到不适或遇上任何问题,也可以按动iHelp随身保,通知服务台代为联络家人或报謷。他表示,iHelp随身保最大的目的是保障市民的生命和财产,服务员更以粤语、普通话和英文,“同声同气”为市民大众服务。

iHelp 真实个案 from Editor on Vimeo.

携带方便的 iHelp 随身保。

网址:singtao.ca/iHelp

电话:(905)754-1562  或 1-888-919-2283

办公时间:星期一至五9:30am-6:30pm ( 加东时间 )

 

文/摄:冯瑞熊

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