银行帐户被黑客盗走5,000元 银行竟不愿赔偿

卑诗男子利德尔(Sunjit Lidhar)去年2月11日接到丰业银行(Scotiabank)的电话,称他储蓄帐户中有一笔3,000元被转出了,不久后,黑客又偷走了2,000元,更糟糕的是银行不愿赔偿。

CBC报道,当时黑客先闯入了利德尔的帐户,并通过两笔交易将3,000元电子转帐到了一个他不认识的电子邮件地址。利德尔一得知这件事,便说自己更改了密码,得到了一张新的金融卡,要求丰业银行冻结其帐户并停止网络银行业务。

丰业银行表示将进行调查,但两星期后没有收到回音时,他去当地分行查询。在与欺诈部门交谈时,他们告诉他钱再次从他的帐户中转出。他感到非常震惊。但更气愤的是银行经过几星期调查后却说不能弥补损失,因为该交易是从他具有“丰富历史”的互联网地址授权的。

利德尔说,丰业银行未解释欺诈是如何发生的,并强调只有他才能访问自己的帐户,似乎银行企图怪罪他。他说:“我们会以为钱放在银行是安全的,但出了事情,银行却告诉你它们无能为力。”

安全专家表示,黑客可以通过接收受病毒侵袭的电脑而宛如该用户一样登录,亦即从受害者的IP地址进入银行帐户。

丰业银行发言人约翰逊(Douglas Johnson)随后发邮件给CBC,称银行“立即采取行动并进行了彻底调查”,并提到会赔偿利德尔的损失。

CBC调查后发现,有不少民众都有帐户被黑客窃取的问题,而银行通常不愿赔偿。

例如,今年5月,安省男子查普曼(Martin Chapman)在道明银行和皇家银行的帐户损失了近12,000元。他说,起初,银行拒绝全额赔偿他,直到他上诉后,银行才同意偿还全部款项。

卑诗省男子汉密尔顿(Curtis Hamilton)去年11月成为黑客的攻击目标,他们盗了2,000多元,但道明银行称是汉密尔顿没有保护好他的密码。汉密尔顿的计算机上装有反恶意软件,如今他已经聘请了律师,但尚未收回钱。

安省女子维迪斯(Patricia Widdis)的皇家银行帐户去年亦被盗12,000元。该银行仅退还7,000元。

多伦多大学高级公共政策研究员帕森斯(Christopher Parsons)说,很多人成为“系统性问题”的受害者。这些金融欺诈是银行要负起的责任,不是客户。

安全专家卡森(Limor Kessem)说,国际打击金融犯罪机构已经发现像GozNym的恶意软件攻击,锁定了两家加拿大银行(她不愿透露姓名)和22家美国银行、信用合作社和流行的电子商务平台,黑客窃取敏感的个人和金融信息,包括用户名和密码之类的网络银行登录凭据。

据估计,GozNym从大约40,000名受害者中偷走了1亿元,加拿大很多人可能都受到了伤害。

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