「這是盜竊!」 有TD客戶抱怨支票戶未經授權就遭扣款

有數十名抱怨自己的道明銀行(TD Bank)的支票帳戶在未經授權下,被Spotify公司扣取款項。道明銀行系統沒有遭黑客,正在調查相關問題。

CBC報道,其中一個受害者是奇薇瑪奇(Jenn Kivimaki),她發現TD支票帳戶中意外被Spotify公司收取了119.88元的費用。但這並非第一次銀行支票戶被盜,2015年,她也曾驚訝地發現她的TD帳戶透支約2萬元,有人在美國盜用了她的借記卡(debit card)號碼。她說:「我想知道事情是如何發生的。」

為什麼有些TD客戶在沒有註冊Spotify音樂流媒體服務的情況下被收取年度會員資格?這讓加拿大人擔心銀行帳戶不安全。

TD銀行調查可疑交易後,已經退還了一些客戶被扣的款項。至於Spotify則將此問題歸因於針對加拿大借記系統的攻擊。

緬省的葛雷斯登(Mandi Grayston)對這些解釋不滿意。她的帳戶已被扣了5筆款項,共599.40元。「未經我同意下,任何時候銀行拿走我的錢都不能被接受,無論你是否在兩天後歸還,因為事件已經發生,那就是盜竊。」她說,TD銀行只是給了她新的借記卡,但沒有給她安心滿意的答案,她感覺錢放在銀行內非常不安全。

不僅是Spotify公司透過銀行任意扣款,舒維(Brendan Schiewe)表示,他妻子從未授權藥妝店Walgreens可以扣款,但卻意外看到TD支票帳戶被Walgreens扣了一筆18.05元的款項。他說因為金額並不大,如果不是細心檢查,恐怕不會發現,他懷疑這種情況發生的頻率。

(Brendan Schiewe太太帳戶未經授權下被Walgreens扣款。)

前加拿大皇家騎警,目前擔任克萊門特諮詢集團行政總裁的克萊門特(Garry Clement)表示,這些欺詐行為很多、但金額不多,可能導致執法部門會忽略調查這些未經授權的交易,所以向加拿大反欺詐中心報告情況非常重要。

他說,現在銀行網路化,所以欺詐活動更頻繁,不排除有組織化犯罪活動涉入。
他也說,銀行每天處理數十億元交易,它們是大機構,對於普通客戶的小損失常未重視。

克萊門特提醒民眾,不要將銀行帳戶的安全性視為理所當然,建議使用強密碼,隨時監控帳戶,以便第一時間向機構報告問題。

圖:星報 & CBC

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