便利店派現金券 系統一度故障

本報記者朱海棋香港報道

市民十六日起可以領取上限三百元的交通費補貼,在7-11及OK便利店領取更可獲十元現金券,不過兩間便利店的系統均先後故障,部分市民無法領取現金券引起不滿,經過搶修後系統已正常運作,便利店方面向受影響市民致歉。
十六日早不少市民前往便利店領取交通費補貼,但相關系統未能應付大量需求,7-11及OK便利店系統相繼故障,未能向市民派發現金券。有網民在7-11便利店facebook專頁投訴,指拍卡後售貨員只提供一張單據,並叫他數日後返回同一間便利店領取,感覺被欺騙,有市民更直言需要聯絡海關協助。
7-11便利店解釋,「由於系統故障未能為大家即時提供現金券」,為今次事件帶來不便致歉。7-11發言人表示,由於系統發生故障,部分店鋪未能成功提供額外贈送的現金券。經過搶修,系統十六日已回復正常,顧客可憑有關收據到任何一間分店換領現金券。
OK便利店十六日亦在facebook專頁致歉,表示十六日早九時至九時三十分期間,由於有大量顧客領取交通津貼及OK現金劵,系統未能負荷,一度發生短暫故障。OK便利店已立即跟進並提升系統,於十六日早九時三十分恢復系統運作。
沙田火車站外的7-11一向人山人海,本報記者十六日午需要排隊五分鐘才能拍卡領取補貼額,售貨員會提供一張補貼金額的收據,顯示八達通號碼、補貼金額及八達通餘額;另有兩張便利店贈送的五元現金券,需要購物滿十五元才可作五元現金使用,不能用作買煙、流動電話儲值卡及八達通增值等,有效期由十六日起至下月六日。
OK便利店亦設有現金優惠券,十六日早七時起至本月二十七日,市民在OK便利店成功領取補貼,可獲贈兩張五元現金券,每張八達通只限換取一次。

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