過度本土化 外企屢受挫

除了梅西百貨外,英國的瑪莎百貨、英國電商ASOS等外企也在中國市場屢屢受挫。中購聯購物中心委員會主任郭增利表示,國外企業進入中國市場之後,由於過於被中國本土化,所以導致自身特點沒有發揮出來。
由於百貨行業整體發展滯後,在今年初,瑪莎百貨已將香港和澳門的零售業務全部出售,正式退出中國市場。ASOS在2016年中國地區業務共虧蝕860萬歐元,隨後也選擇退出中國,還有同為外資百貨的老佛爺和連卡佛在中國也未見大步邁進。一位百貨業人士坦言,對於類似於梅西百貨的國外百貨企業而言,想要在中國市場有所發展,管道的拓展並非首要,應該在原來傳統百貨業的經營模式上尋求行之有效的變革則更為重要。
郭增利認為,梅西百貨在中國發展不好的主要原因是進入中國市場的時機不對,當前正是中國電商發展十分迅猛的階段,如果僅靠線上平台留住消費者是一件十分困難的事情。其次,中國消費者經常出國旅行、購物,對於外來品牌的認可度相對較高。但是這些國外百貨公司進入中國市場後,在經營策略、經營方式、內部設置以及品牌等方面都在學習和複製國內本土百貨公司,過度的中國本土化導致項目實現不了消費者所預期的新穎形象,反而導致自身特點沒有發揮出來。
北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示,梅西中國官網屬於第三方運作的網站,與美國官方的運營方式完全不同。梅西百貨在維護中國官網的同時需要消耗巨大成本,更新價格資料、管理商品更迭、發送貨物都需要資金維持。而美國官網線上直接連接線下實體店鋪,所以成本很低。同時梅西百貨最主要的特色在於服務,梅西百貨的會員在美國官網上購物會有很多福利,中國官網上的折扣力度則顯得不夠大,吸引力相對較弱。

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