送貨到府不利柏文客 多網上付款到店自領

本報記者文琪

在線購物和電商的蓬勃發展推動了新的購物和支付趨勢。亞馬遜的會員服務(Amazon Prime)在加拿大的增長速度比在美國增長的要緩慢,會員數量略微上升至23%。美國這個數字有50%以上。
同時,客戶比以往任何時候都更願意在結賬時使用Apple Pay和Android Pay等移動支付方式,而使用可穿戴的移動設備(wearable devices)支付店內購物的費用幾乎翻了一番。最早期嘗試、接受和使用新形式移動數字方式付款的消費者,在節假期日漸,他們可能會因為支付的便利性購買和花費更多。
大多數加拿大人的確都喜歡在網上購物後享受送貨上門的服務。但是,當其他的收貨方式在價格上有優惠和便利性時,會導致他們當中的許多人選擇更為便宜的消費、到線下商店領取購買物品的方式獲得商品。
在加拿大,大城市裏高樓林立的公寓生活方式被不斷地提倡,多倫多市中心高企的房價和租金讓城市化也在不斷地加劇。這也使得在網購的整個過程中,越靠近人口密集、城市發展強勁的地方,最後公寓的訂單交付就會更加困難。因此,送貨的運輸渠道需要隨著消費者的需求而進一步發展。
在商店之外的取貨點交付和店內取貨,是除了送貨上門之外最被人們所青睞的取貨方式。這主要是為了避免高昂的運送費用和擁擠的人群以及交通所產生的問題。在32至36歲成熟的千禧代中,他們更有可能利用這種線上下單、線下取貨的方式獲取來自商家的折扣。
儘管送貨上門是目前最為廣泛的使用方法,但根據普華永道的《2018年加拿大節日觀測》報告顯示,消費者在商店或商店之外的指定取貨地點自取貨物的趨勢在增加。

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