網絡實店各展所長 平分節慶消費江山

■千禧代傾向至有打折優惠的實體店購物。星報資料圖片

本報記者文琪

在大數據的時代,儘管私隱問題一直受到關注,但在當今,很多年輕的消費者卻越來越希望零售商能夠跟蹤他們的購買習慣,並以此推測專門為他們量身訂做的推薦和優惠。因此,現在的商家都正在轉向數據分析和人工智能,以更好地處理不同人群的購物趨勢。
仍然,大多數的加拿大消費者還是喜歡店內「看得見、摸得著」的購物體驗。根據普華永道(PWC)的報告顯示,近三分之二的人認為實體零售是他們的主要假日購物渠道,其餘則選擇網購,包括通過電腦、移動設備,甚至是近年流行的智能家居技術進行在線購物。
不出所料,加拿大高達51%的千禧代消費者會首先考慮網購和電商,這與同比美國消費者中50%的這一數字差不多。更重要的是,加拿大還有有十分之三的人在節假日期間計劃去美國購物,不論是去到實體店還是通過網絡跨境購物。高達38%的千禧代,會通過網絡到訪美國的零售商。
在加拿大,有近半的消費者喜歡到商店去尋找購物和禮品的靈感,並在節假日購物旺季時去貨比三家。但對於千禧代,這種偏好就由線下轉向了亞馬遜和谷歌。對於傾向於去美國買買買的跨境購物者而言,他們專注於打折優惠信息和選擇更為廣泛的產品多一些,特別是在服裝和電子產品類別。
普華永道的報告分析認為,當今加拿大的零售商需要重新構想其店內的購物體驗,並提供直觀的全面多渠道環境以滿足客戶需求。在這份節假日的調查中顯示,相較只擁有其中一樣購物方式的商店中,消費者在同時擁有網絡購物和實體商店的商家中要花費得更多。

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