「亞馬遜總有一天會破產」

正當亞馬遜前景一片看好,貝佐斯反而語重心長地說亞馬遜總有一天會破產。法新社資料圖片

正當亞馬遜前景一片看好,亞馬遜CEO貝佐斯反而語重心長地說亞馬遜總有一天會破產,但他說這番話的背後原因是希望公司能夠保持「顧客至上」的初心。貝佐斯說,「如果我們開始只關注自己,而非我們的客戶,那就是結束的開始。」
亞馬遜今年預計將佔美國所有網絡銷售額48%,高於2017年的43%。Synergy Research,其雲端服務是競爭同業中的領導者,佔有美國市場約34%比率。
在8日西雅圖舉行的全員大會上,一名員工向貝佐斯詢問亞馬遜的未來,貝佐斯強調「亞馬遜不是那種太大而不能倒閉的企業。」新浪網報道,更有許多員工對亞馬遜擴張的步伐表示擔憂。貝佐斯說,「亞馬遜不是大到不能倒,事實上,我預測有一天亞馬遜會沒落,亞馬遜會破產。如果你看看大公司,他們的壽命一般是30多年,而不是100年以上。」
他繼續說,延後衰敗時間的關鍵在於公司要保持「顧客至上」心態,避免視野侷限在內部自己身上。「如果我們開始關注我們自己,而不是我們的客戶,那將是結束的開始,我們必須盡量拖延這一天的時間。」
貝佐斯發表上述評論之際,亞馬遜正取得前所未有的成功,其核心零售業務繼續增長,同時該公司正在贏得龐大的雲計算市場,並且Alexa語音助手迅速佔領家庭領域。
但一些員工對擴張的步伐表示擔憂。亞馬遜的員工人數在過去8年裏增長20多倍,擁有超過60萬名員工。自2013年,該公司股價已上漲逾3倍。
這並不是貝佐斯第一次與員工討論公司規模的問題。在3月的一次全體會議上,貝佐斯被問及像亞馬遜這樣的科技公司是否需要更嚴格的監管,因為它們擁有巨大的市場力量和影響力。貝佐斯說:「我們是一家大公司,這是事實。任何類型的大型機構,無論是企業還是政府,都有理由受到審查。」
亞馬遜的幾名員工說,在考慮公司的未來時,政府監管和可能出現的反壟斷行為是員工們的一大擔憂。
eMarketer的資料顯示,亞馬遜今年預計將佔據美國線上銷售額的48%,高於2017年的43%。Synergy Research Group在最近的一份報告中稱,其AWS服務在雲計算基礎設施領域遙遙領先,佔據了美國約34%的市場份額。
亞馬遜也招致了特朗普的憤怒,後者曾對貝佐斯進行人身攻擊,現在貝佐斯又因要求各城市花一年時間製定一套足以吸引亞馬遜HQ2的激勵計劃而受到批評。本周,該公司宣布將在紐約長島市和華盛頓特區維吉尼亞郊區開設辦事處,該公司計劃在每個地區增加2.5萬個就業崗位。
貝佐斯在3月份的員工會議上表示,應對日益嚴格的審查的最佳方式是「當我們受到嚴格審查時,我們會表現出色。」
然而,貝佐斯也強調了區分亞馬遜故事的重要性,這樣它就不會和其他科技公司「綑綁在一起」。例如,他說,亞馬遜有一個「很好的故事」來講述它如何「改善消費者的生活」。此外,它的商業模式也與其他科技公司大不相同。
「Facebook和谷歌不一樣,蘋果和亞馬遜也不一樣。」貝佐斯說,「我不想與這種刻板的技術公司印象作鬥爭——我只想談談亞馬遜。」
但員工有充分的理由感到不安。就在上周,特朗普對Axios說,他的政府正在調查亞馬遜違反反壟斷法的行為,此前他曾就亞馬遜發表過類似的聲明,這些聲明可以追溯到他的總統競選時期。與此同時,歐洲監管機構對亞馬遜使用商業資料展開反壟斷調查,據報道,日本官員也在調查該公司的反壟斷指控。

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