東方航空飛機餐驚見活蝸牛 女乘客要求公開道歉

上海一名楊姓女子早前乘搭內地東方航空飛往澳門時,竟在飛機餐的沙律中發現一隻正在爬行的活蝸牛。楊女隨即​​向空中服務員反映事件,唯隔一個多星期,東航仍未作出回應。楊女因此向消費者協會投訴,並希望東航能夠就事件公開道歉。

去年11月20日,楊女在上海浦東乘搭飛往澳門的東方航空MU2007機票。當天起飛後不久,空姐開始提供餐食。楊女表示,就在她準備打開蔬菜沙律盒子時,剛打開保鮮膜,就看到了活蝸牛。楊女即大吃一驚,並指「這隻蝸牛比正常人的大拇指稍微小一些,當時還在動。」

楊小姐隨即向當值服務員反映事件,一名乘務長致歉,並指因仍在飛機上,此事要落地後再上報處理。楊女表示同意,雙方互留了聯繫方式。但一個多星期後,楊女仍未等到回覆。在等候期間,楊女曾聯絡該乘務長,對方稱正在國外出差。

由於連日來未等到回覆,楊女因此向上海市消費者協會作出投訴。上月3日,她接到東航工作人員來電,對方先後將賠償金額從200元、500元提到1000元,但都遭到楊的拒絕。楊指,自己從事與食品相關的行業,比較關注餐食衛生與安全。她又指,東航方面表示可由工作人員登門道歉,但她依然希望對方能公開道歉。

東航於上周六(12日)證實,曾接到楊女的投訴,指相關工作人員已聯繫對方協商,此後公司將一直跟進事件。

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